Faq Buendía Corralejo Fuerteventura

"En la página principal de nuestra web encontrarás una sección en la que seleccionando las fechas de entrada y de salida, podrás acceder a las disponibilidades de apartamentos, regímenes y precios.

Fechas:
Debes escoger tus fechas de entrada y salida.

Número de Personas:
Indica el número de personas para la reserva. La máxima cantidad de personas que se permiten en los apartamentos es de hasta 6 personas (dependiendo del tipo de apartamento seleccionado)

Tipo de Apartamento:
Si has seleccionado fechas y número de personas, te saldrán los tipos de apartamentos que hay disponibles en él y podrás elegir el que mejor se adapte a tus necesidades.

Residente
Si eres residente en las Islas Canarias podrás seleccionar la opción de Residente, así se te aplicará un 10% de descuento en tu reserva.

Régimen y ofertas:
En Buendía Corralejo Nohotel tendrás la opción de elegir la opción de sólo alojamiento o alojamiento y desayuno.

Paquetes y Extras:
Con tu reserva, podrás seleccionar una serie de paquetes extra con servicios como pilates, yoga o unas vacaciones premium saludables.

Datos personales:
Una vez pulsado, 'Añadir', es importante que revises los datos de contacto que nos proporcionas, por si necesitamos contactar contigo antes de tu llegada al establecimiento.
Una vez rellenados todos los campos, puedes pulsar en el botón 'Confirmar Reserva' y ya tendrás tu reserva realizada. Debe aparecer una ventana que te indique que tu reserva ha sido realizada con éxito y te dará la opción de imprimir tu bono de confirmación en ese momento, o puedes esperar a recibirlo en tu e-mail e imprimirlo entonces.

Cobros:
Para efectuar una reserva, debes proporcionar un número de tarjeta de crédito o débito. Dependiendo de la tarifa que seleccionaste se te cobrará el 50% a la hora de hacer la reserva ( tarifa semi-flexible) y el resto a la llegada en el hotel. En caso de la tarifa flexible se te cobrará el importe íntegro a la llegada al hotel. A la tarjeta indicada solo se harán cargos en caso de no presentarse o no cancelar la reserva 24h antes de la estancia.

En Buendía Corralejo podrás elegir entre la opción de sólo alojamiento (buscando opciones de comida por la zona) o podrás incluir el régimen del desayuno para disfrutar de un amplio desayuno ofrecido por & Waves Food & Drinks.

Sí. Si has reservado con un régimen de solo alojamiento, podrás añadir el desayuno por 10€/adulto y noche o 5€ para los niños por noche y niño.

Cuando termines el proceso de reserva se te mandará un correo con todos los datos de la reserva y un número de confirmación. Con este número podrás contactar nuestro departamento de reservas aclarando cualquier duda que te surja con respecto a la misma.
Puedes contactarnos escribiéndonos un correo a booking@buendiacorralejo.com o llamando al +34 828 668 899

Sí. La estancia mínima puede variar según fechas y disponibilidad en el complejo.

Depende de la tarifa con la que se realizó la reserva. En caso de una reserva con tarifa no reembolsable, no se admite ni cancelaciones ni modificaciones, por lo que no se reembolsará el 20% ya pagado. En caso de una reserva con tarifa flexible se podrá cancelar/modificar hasta 24h antes de la estancia sin ningún coste adicional.

Nadie te ofrecerá más por tu reserva y mejor precio que nosotros en Buendía Corralejo Nohotel. Te garantizamos el mejor precio online. En caso de que lo encuentres aún así más barato en otro sitio podrás rellenar el formulario abajo y te igualaremos el precio.
Además ¡te garantizamos el mejor precio online para que puedas planificar tus vacaciones ya! Si posteriormente el precio de tus vacaciones baja, te devolvemos la diferencia a tu llegada. Con tu reserva anticipada siempre saldrás ganando.
Además podrás beneficiarte de nuestro programa de fidelización registrándote en la web y recibiendo un 5% de descuento durante todo el año en cualquier reserva que realices directamente en nuestra web.

Para aprovecharte de las ofertas y promociones es necesario que introduzcas a la hora de reservar el código que te facilitamos.
En la barra de reserva podrás introducir las fechas de llegada y salida y en el selector de ‘código promocional’ introducir el código. Al hacer click en 'consultar disponibilidad' se te mandará automáticamente a la sección de apartamentos y regímenes donde verás el descuento aplicado. Sigue como siempre con la reserva seleccionando tipo de apartamento y régimen.

Dependerá del apartamento que reserves. Tenemos apartamentos de hasta 6 personas. En el selector de tipo de habitación verás a la derecha el máximo número de personas que se podrán alojar en una habitación.

Una vez entre a la web, verá en la esquina derecha arriba un pop up window que le invita a registrarte y recibir así últimas novedades y exclusivos descuentos. Puede registrarte de tres formas:

1. Puede registrarse con sus datos ya dados de alta en Google Chrome
2. Puede registrase con su perfil de facebook
3. O puede acceder a un formulario donde puede rellenar sus datos y crearse su propia cuenta con la contraseña que elija

MIEMBROS Y ADMISIBILIDAD

⦁ Pueden solicitar gratis acceso al programa Be My Guest todas las personas mayores de 18 años, rellenando el formulario online.
⦁ En cualquier caso será necesario registrarse en nuestro programa habiendo cumplimentado todos los campos obligatorios.
⦁ El registro y suscripción al programa no tienen ningún coste.
⦁ Una misma persona solamente podrá darse de alta en el programa como Titular una sola vez.
⦁ Las reservas disfrutadas solo podrán asignarse a un único miembro del programa, como titular y huésped.
⦁ Los descuentos y ventajas Be My Guest , serán aplicados a reservas realizadas a través de nuestros canales directos.
⦁ El programa de fidelización no tiene caducidad.
⦁ Una vez finalizado el registro al programa, el nuevo miembro Be My Guest se mantendrá en él como mínimo bajo el primer nivel, a no ser que solicite darse de baja de forma explícita vía email a booking@satocan.com
⦁ El miembro, titular de la reserva y huésped durante la estancia correspondiente es la única persona que puede beneficiarse de los descuentos de tarifa y las ventajas del programa (salvo beneficios/atenciones que se especifiquen concretamente a nivel reserva y para todos sus integrantes.)
⦁ Los descuentos y ventajas no se pueden traspasar a otras personas sean o no miembros del programa.
⦁ Las reservas que entran en el cómputo del programa no podrán ser consecutivas. La fecha de salida de una reserva no puede coincidir con la fecha de entrada de otra. Deben tener un mínimo de 7 días de separación entre ellas.
⦁ Entran en el cálculo del programa y son válidas las reservas asignadas como Be My Guest, ya disfrutadas y realizadas a través de nuestra web y nuestro call center desde el 1/01/2019. Y, tras el lanzamiento del nuevo programa de fidelización por niveles, también se sumarán a éste, las nuevas reservas Be My Guest ya disfrutadas y realizadas directamente con nuestros hoteles.
⦁ Las reservas de agencia no podrán aplicar al programa.
⦁ Los beneficios y condiciones ofrecidos por el programa Be My Guest podrán ser modificados en cualquier momento sin previa notificación escrita.
⦁ El Programa se reserva el derecho de variar, sin previo aviso, los canales de reserva aceptados.


ALCANCE DE NIVELES

BeMyGuest Classic: Es el primer nivel de nuestro programa de fidelización. Pertenecerán a este nivel los clientes registrados que tengan menos de dos reservas realizadas directamente con nosotros. Los beneficios Be My Guest se aplicarán en la primera reserva realizada, siempre que el cliente se haya registrado en el programa antes de hacer la reserva y se haya identificado previamente como miembro de éste.

BeMyGuest Iconic: Es el segundo nivel de nuestro programa de fidelización. Pertenecerán a este nivel los clientes registrados que cuenten con entre 3 y 4 reservas disfrutadas desde el lanzamiento del programa y realizadas a través web, call center o directamente con el hotel.

BeMyGuest Supreme: Es el tercer nivel de nuestro programa de fidelización. Pertenecerán a este nivel los clientes registrados en Be My Guest que cuenten con 5 o más reservas disfrutadas desde el lanzamiento del programa y realizadas a través web, call center o directamente con el hotel.

VENTAJAS

BeMyGuest Classic:

⦁ 5% de descuento en reservas realizadas a través de canales directos
⦁ 5% de descuento cumpleaños

BeMyGuest Iconic:

⦁ 10% de descuento en reservas realizadas a través de canales directos
⦁ 10% de descuento cumpleaños

BeMyGuest Supreme:

⦁ 15% de descuento en reservas realizadas a través de canales directos
⦁ 10% de descuento cumpleaños

Sí, está sujeto a disponibilidad del complejo y tiene un suplemento de 40€. Consúltalo durante tu estancia en Loft.

Si puedes añadir servicios aunque ya tengas una reserva con nosotros.
Contacta con nuestro departamento de reservas escribiendo a booking@buendiacorralejo.com o llamando al +34 828 668 899 . También podrás echar aquí un vistazo a los paquetes que tenemos disponibles para mejorar tu estancia en el hotel.

Si una vez realizada la reserva encuentras un precio aún más bajo en nuestra propia web, nuestro Call Center, o en otra página web, te garantizamos que te lo igualaremos el precio.

✔ Solicita que se te aplique el precio más bajo a través de un simple formulario.
✔ Incluye un pantallazo donde se reflejen claramente el precio y las mismas condiciones de tu reserva, así como el enlace a la web
✔ Comprobaremos tu reclamación y procesaremos tu petición en las siguientes 48 horas.

ENVIAR UNA RECLAMACIÓN

Sí, si el régimen que has reservado es alojamiento y desayuno, podrás disfrutar de tu desayuno antes de irte del nohotel. El día de la llegada no incluye el desayuno ya que el check in oficial es a partir de las 15h.

La hora oficial de check in es a las 15h. De todas formas, si comunicas tu hora de llegada antes, intentaremos darte tu apartamento antes en cuanto lo tengamos listo.
La hora del check out es a las 11h. Si quieres quedarte más tiempo en tu apartamento el día de tu salida, puedes contactar durante tu estancia con Loft para consultar un late-check por un suplemento de 40€.

Sí, Buendía Corralejo dispone de parking exterior.

Sí, Buendía dispone de wifi gratuito en todo el complejo y en todos los apartamentos.

Podemos reservarte un transfer desde el aeropuerto a Buendía Corralejo.. En el caso de querer reservarlo, puedes contactar con nuestro LOFT (loft@buendiacorralejo.com) e indicar tu número de vuelo, fecha y hora de recogida. Puedes reservarlo tanto para recogidas del aeropuerto como transportes hacia el aeropuerto.

Sí, disponemos de caja fuerte gratuita en todos los apartamentos.

No se puede fumar en los apartamentos. Sólo se permite fumar en la terraza o balcón privado de los apartamentos.

Las mascotas de hasta 10 kilos están en general permitidos en el complejo bajo petición. Contacta con loft@buendiacorralejo.com para consultar tus dudas con respecto a tu mascota y si puedes llevarlo.
Tendrás que firmar el descargo de responsabilidad sobre posibles daños al complejo o terceros y pagar la limpieza y la desinfección específica a la salida que tiene un coste de 50€.

El depósito de 200€ hay que pagar en check in como fianza para el apartamento. Se podrá efectuar en efectivo o através de tarjeta crédito o débito ( no se carga el importe en la tarjeta si no hay ningún defecto). Este se reembolsará íntegramente al hacer registro de salida y tras comprobar que no se han ocasionado desperfectos en el alojamiento.Es necesario dejar los datos de una tarjeta de crédito al check-in. Esto sirve como garantía y depósito. Si los clientes no desean dejar estos datos, entonces pedimos depósito de 200 euros en efectivo.

Todos los apartamentos de Buendía Corralejo están equipados con caja fuerte, cocina y menaje con hervidor de agua, cafetera y tostadora, amenities, televisión con canales internacionales, secador de pelo, plancha y tabla de planchar.

Hay 3 piscinas exteriores: la piscina principal, la piscina de las camas balinesas y la piscina de niños.

Sí, las piscinas están climatizadas.

Sí, disponemos de un servicio gratuito de toallas en la piscina.Las toallas se entregan en el apartamento a tu llegada. Si quieres cambiar la toalla tienes que pedirlo en Loft. No hay servicio gratuito de cambio de toallas en Buendía. Todos son bajo petición y cargo

Podrás disfrutar de las piscinas de 9.00h a 20.00h. El socorista está en horario de 11.00h a 17.00h.

Los apartamentos se limpian cada 7 días para las estancias que superan las 8 noches.